Política de envío
📦 POLÍTICAS DE ENVÍO
En Auralis Shop, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envió.
1. Tiempo de Procesamiento
-Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles después de confirmarse el pago
No realizamos envíos los fines de semana y días festivos.
Si hay retrasos en el procesamiento, te notificaremos por correo electrónico.
2. Métodos y tiempos de envió
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación:
- Envió estándar: entrega estimada en 2 días hábiles
- Envió express: entrega en 1 días hábiles
- Envió gratuito: disponibles para pedidos mayores a 59.99 soles.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación de destinatarios y factores externos como clima o demoras logísticas.
3. Costos de envío
El costo de envío será calculado en función de:
- Ubicación del cliente
- Peso y dimensiones del producto
- Tipo de envío seleccionado
El monto será mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío (cuando esté disponible).
- Puedes rastrear tu pedido en la pagina de la empresa de mensajería.
5. Retrasos en la entrega
Auralis Shop
no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte
- Factores climáticos
- Problemas logísticos externos
- Fechas de alta demanda (campañas, feriados, etc.)
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
En caso de errores en la dirección proporcionada, Auralis Shop no garantiza la entrega ni asume responsabilidad por pérdidas.
7.Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por:
- Dirección incorrecta
- Ausencia del destinatario
- Rechazo del pedido
El cliente deberá asumir los costos de reenvío.
8. Productos dañados o perdidos
Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá:
- Notificar dentro de las primeras [12 a 24 horas]
- Enviar evidencia (fotos o videos)
Se evaluará el caso y se brindará una solución conforme a nuestras políticas.
9. Contacto
Para consultas sobre envíos:
- 📧 Correo: soporte.auralis.shop1@gmail.com